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剛做小程序的商家在運營(yíng)初始階段,或多或少都走過(guò)彎路,畢竟小程序作為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的新生工具,同樣與微信(邯鄲微信開(kāi)發(fā))聯(lián)系緊密,卻又不同于公眾號的內容營(yíng)銷(xiāo)優(yōu)勢,小程序本身具備的服務(wù)屬性和工具屬性更顯務(wù)實(shí),不能主動(dòng)的去打擾用戶(hù)。
這就要求運營(yíng)者充分調動(dòng)小程序自身的功能優(yōu)勢和多流量入口優(yōu)勢并結合企業(yè)商家自身的業(yè)務(wù)特點(diǎn)以及對微信圈資源的合理調配,才能做到既可以讓小程序服務(wù)質(zhì)量得到保障,又能讓小程序服務(wù)到更多的目標用戶(hù)。
因此,對小程序運營(yíng)來(lái)說(shuō)。最重要的思路有三點(diǎn):
怎樣才能讓精準用戶(hù)到達我們的小程序?
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代抓住流量的成本是很高的,特別是精準的流量更為重要,因為不精準的流量對于小程序這種隨用隨走的應用的留存率是非常不友好的。另外,只有精準的用戶(hù)才能為小程序的進(jìn)一步推廣和分享做出實(shí)際的幫助。要做好精準營(yíng)銷(xiāo),就需要運營(yíng)人員在運營(yíng)之前對自身業(yè)務(wù)適用的用戶(hù)進(jìn)行用戶(hù)畫(huà)像描述。
對于門(mén)店類(lèi)小程序而言,可以通過(guò)突出創(chuàng )意設計的小程序碼來(lái)吸引用戶(hù)的第一眼關(guān)注,其次,可以結合小程序內部的營(yíng)銷(xiāo)工具來(lái)促進(jìn)門(mén)店活動(dòng)的推廣,對于用戶(hù)生活必須類(lèi)的還可以以?xún)?yōu)惠方式將用戶(hù)圈進(jìn)自己的微信群,繼而進(jìn)行后續的社群運營(yíng)。
此外,本地類(lèi)小程序盡量瞄準當地群進(jìn)行推廣,而網(wǎng)商和工具類(lèi)小程序則可以在官網(wǎng)、公眾號以及其他網(wǎng)絡(luò )渠道進(jìn)行合理公布。最主要是要結合自身業(yè)務(wù)特點(diǎn)進(jìn)行推廣,而不是采取千篇一律的方式。
怎樣提高用戶(hù)留存?
小程序的首頁(yè)應當盡可能采取簡(jiǎn)潔明了的設計,最好能夠給用戶(hù)對核心業(yè)務(wù)又一個(gè)直接的觀(guān)感,因為用戶(hù)進(jìn)入小程序通常都是有需求的,而用戶(hù)第一眼看到的就是小程序首頁(yè),第一印象非常關(guān)鍵。
再者,對小程序列表的設計也要做到言簡(jiǎn)意賅,圖標和名稱(chēng)都要做到有創(chuàng )意又表意明晰,若是為了吸引眼球,一味標新立異也難博取用戶(hù)的好感,畢竟用戶(hù)的耐心是有限的?;貧w到小程序功用層面,不能走功能過(guò)于簡(jiǎn)單的路線(xiàn),任何一項過(guò)于簡(jiǎn)單的應用,除游戲外,競爭力都不長(cháng)久。
另外,在對小程序(邯鄲小程序開(kāi)發(fā))進(jìn)行圖文推廣時(shí),要對小程序做好詳細介紹,以加深用戶(hù)的印象,并讓用戶(hù)對小程序的功能又一個(gè)直接的了解。留存的前提是用戶(hù)知道這個(gè)小程序對其有用,且好看又便捷。因此,做好基本的優(yōu)化,剛需用戶(hù)留存還是可觀(guān)的。
如何讓用戶(hù)形成裂變
拼團、分銷(xiāo)、優(yōu)惠券、積分兌換、抽獎等營(yíng)銷(xiāo)工具都可以選擇性應用,通過(guò)優(yōu)惠活動(dòng)吸引已有用戶(hù)來(lái)分享并邀請到新用戶(hù)是最直接有效的方式,裂變的效果也較為可觀(guān),讓用戶(hù)能看到誘惑的活動(dòng)都能有效吸引到更多用戶(hù),人性是共通的。
有線(xiàn)下實(shí)體店的小程序可以通過(guò)線(xiàn)下小程序碼的運用進(jìn)行導流,配合線(xiàn)上活動(dòng)的開(kāi)展,反之亦可。以上兩點(diǎn)的前提都建立在自身產(chǎn)品或服務(wù)夠好的前提下,產(chǎn)品或服務(wù)本身不過(guò)關(guān),再好的運營(yíng)也撐不起小程序的口碑,兩者兼具的話(huà),用戶(hù)裂變自然水到渠成。
小程序正在逐漸成為商家拓展社交電商的有利工具,從2017到2020年,小程序電商的規模將從0.63億達到3.98億,2018年的增長(cháng)率將達到157.1%。其中以蘑菇街小程序電商為案例,其在雙十一、雙十二的最新數據,充分展示了「拼團」、「社交立減金」、「社群分享」等玩法所帶來(lái)的實(shí)惠。
就目前來(lái)看,拼團、分銷(xiāo)和直播這三種玩法在電商小程序的運營(yíng)中是比較成功的,這三種模式中的任意一個(gè),對于那些對小程序尚不了解,并且有上線(xiàn)小程序這一打算的企業(yè)和商家來(lái)說(shuō),都具有參考意義。那么這三種電商小程序模式有什么區別呢?
拼團模式
所謂拼團模式,字面理解起來(lái)就是兩個(gè)或以上的用戶(hù)通過(guò)組合來(lái)獲取更優(yōu)惠的價(jià)格,其實(shí)也是商家為了獲取更多客戶(hù),在小程序對其商品所展開(kāi)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。所以我們會(huì )常常在微信聊天時(shí)不經(jīng)就收到好友法老的拼多多的廣告,在朋友圈也是如此。長(cháng)久以來(lái),在微信這個(gè)重要平臺上,用戶(hù)們就越來(lái)越熟悉并接以拼團為營(yíng)銷(xiāo)模式的電商小程序。
分銷(xiāo)模式
在小程序還沒(méi)有出現以前,一些大企業(yè)就已經(jīng)開(kāi)始借助公眾號來(lái)制作微分銷(xiāo)商城,師徒以分銷(xiāo)返傭來(lái)招募更多的分銷(xiāo)商,從而達到推廣產(chǎn)品,形成了裂變的效果,因此「微信分銷(xiāo)」在企業(yè)商家中備受青睞。
但是,隨著(zhù)小程序的出現,它所帶來(lái)的無(wú)需下載、無(wú)需關(guān)注、無(wú)需下載、即用即走的用戶(hù)體驗,與微分銷(xiāo)商城相比,更方便更省事,所以大部分商家開(kāi)始轉移陣地,在小程序里玩起了分銷(xiāo)。這一分銷(xiāo)模式的優(yōu)勢,使用戶(hù)能夠在小程序商城里下單并完成支付后,通過(guò)分享好友獲得返傭,這種獎勵制度、熟人推薦的運營(yíng)方式,達到了口碑傳播的效果。
直播模式
最早在淘寶上,就已經(jīng)有商家開(kāi)始通過(guò)直播平臺進(jìn)行運營(yíng)了,可見(jiàn)其火爆程度。特別是雙十一、雙十二、元旦這樣的重要節日,直播使得流量可以更好的聚集,就比如2017年雙十一,蘑菇街小程序發(fā)起了「千播大戰」。電商小程序(邯鄲小程序開(kāi)發(fā))的這一直播模式很簡(jiǎn)單,就是通過(guò)直播直接展示商品,以此激發(fā)用戶(hù)的購買(mǎi)欲望,屬于一種IP場(chǎng)景化營(yíng)銷(xiāo)。
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