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如今微信(邯鄲微信開(kāi)發(fā))月活躍用戶(hù)已經(jīng)達到10.4億人,微信已經(jīng)成為人們在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)中不可或缺的社交工具,而小程序的出現,不僅強化了微信在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的社交地位,對于小程序本身而言,也提升了其使用率。
小程序經(jīng)過(guò)一年多的更新迭代,如今生態(tài)已經(jīng)基本形成,產(chǎn)業(yè)規模進(jìn)入快速成長(cháng)期,各種各樣的小程序出現在微信生態(tài)圈,例如游戲小程序、購物小程序、生活服務(wù)小程序和旅游小程序。
僅從旅游小程序來(lái)看,就已經(jīng)出現了各式各樣的小程序,甚至一些旅游企業(yè)也紛紛加入小程序隊列,例如攜程、去哪兒、馬蜂窩、同程、途牛等。小程序一直打著(zhù)“即用即走”的口號,與APP相比使用方便,不占手機內存,對于旅游軟件這類(lèi)低頻、社交屬性豐富、具有強大功能性的軟件而言,與旅游OTA非常相符,用來(lái)搭建小程序最適合不過(guò)。
除了知名OTA旅游企業(yè)外,一些線(xiàn)下旅行社也紛紛上線(xiàn)小程序,搭建小程序的好處不言而喻,對于旅行社而言,不僅可以獲取大量用戶(hù),還有利于業(yè)務(wù)和營(yíng)銷(xiāo)工作的開(kāi)展。對于旅游小程序這種功能性極強、但又是低頻使用的工具而言,如何做出一款用戶(hù)體驗滿(mǎn)分的小程序,從而增加用戶(hù)粘性呢?
1、滿(mǎn)足用戶(hù)直接需求
相較于A(yíng)PP,小程序雖然功能較少,但往往能夠滿(mǎn)足用戶(hù)的直接需求。特別是對于旅游小程序這種低頻工具,用戶(hù)往往更傾向于在微信中使用,因此在設計這類(lèi)小程序時(shí),操作簡(jiǎn)單,方便用戶(hù)直接咨詢(xún)或下單,能夠一針見(jiàn)血的直接解決用戶(hù)的痛點(diǎn)需求。
2、界面簡(jiǎn)潔
旅游小程序并沒(méi)有過(guò)多的促銷(xiāo)活動(dòng)和廣告宣傳,呈現出一種簡(jiǎn)潔的感覺(jué),只滿(mǎn)足用戶(hù)最直接的需求。此前藝龍高層曾表示:“雖然在現有用戶(hù)中的轉化率大概有5%,給我們帶來(lái)很大的收入。在取舍之間,我們希望用更簡(jiǎn)潔的方式直達用戶(hù)的需求。”因此在可以直接滿(mǎn)足用戶(hù)需求的前提下,小程序界面盡可能的做到簡(jiǎn)潔,能夠讓用戶(hù)直接觸達需求點(diǎn)。
3、麻雀雖小五臟俱全
小程序雖然功能不如APP豐富,但該有的功能一定不能少。例如旅游小程序在保持界面整潔的前提上,擁有行程介紹、車(chē)票預定、酒店預定等一系列功能。旅游小程序(邯鄲小程序快速開(kāi)發(fā))需要保持功能的完整和流暢,歸根結底就是為了方便用戶(hù)使用,不會(huì )被過(guò)多的功能分散其注意力。
打造一個(gè)用戶(hù)體驗不錯的小程序,首先要結合自身情況、產(chǎn)品或服務(wù)來(lái)進(jìn)行小程序制作,畢竟小程序是一款無(wú)需下載,用完即走的工具,用戶(hù)使用方便,即便是“即用即走”,日后若有旅行想法,也會(huì )首先考慮這款小程序。
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