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工業(yè)和信息化部印發(fā)《攜號轉網(wǎng)服務(wù)管理規定》,管理規定指出,電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者在提供攜號轉網(wǎng)服務(wù)過(guò)程中,不得有下列行為:
1、無(wú)正當理由拒絕、阻止、拖延向用戶(hù)提供攜號轉網(wǎng)服務(wù);
2、用戶(hù)提出攜號轉網(wǎng)申請后,干擾用戶(hù)自由選擇;
3、擅自擴大在網(wǎng)期限協(xié)議范圍,將無(wú)在網(wǎng)期限限制的協(xié)議有效期和營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)期默認為在網(wǎng)約定期限,限制用戶(hù)攜號轉網(wǎng);
4、采取攔截、限制等技術(shù)手段影響攜號轉網(wǎng)用戶(hù)的通信服務(wù)質(zhì)量;
5、在攜號轉網(wǎng)服務(wù)以及相關(guān)資費方案的宣傳中進(jìn)行比較宣傳,提及其他電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者名稱(chēng)(包括簡(jiǎn)稱(chēng)、標識)和資費方案名稱(chēng)等;編造、傳播攜號轉網(wǎng)虛假信息或者誤導性信息,隱瞞或淡化限制條件、夸大優(yōu)惠事項或攜號轉網(wǎng)影響、欺騙誤導用戶(hù),詆毀其他電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者;
6、為攜號轉網(wǎng)用戶(hù)設置專(zhuān)項資費方案和營(yíng)銷(xiāo)方案;
7、利用惡意代客辦理攜號轉網(wǎng)、惡意代客申訴等各種方式,妨礙、破壞其他電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者攜號轉網(wǎng)服務(wù)正常運行;
8、用戶(hù)退網(wǎng)后繼續占用該攜入號碼。
攜號轉網(wǎng)就是在不變更電話(huà)號碼的前提下更換運營(yíng)商的移動(dòng)網(wǎng)絡(luò )服務(wù),用戶(hù)辦理攜號轉網(wǎng)需要結清與攜出方電信費用,與攜出方無(wú)在網(wǎng)約定期限限制的協(xié)議或以解除在網(wǎng)期限限制,并入網(wǎng)已滿(mǎn) 120 個(gè)自然日。
在滿(mǎn)足上述條件之后,用戶(hù)可以編輯短信 CXXZ#用戶(hù)名#身份證號,發(fā)送至當前運營(yíng)商(擬轉出運營(yíng)商)熱線(xiàn),查詢(xún)是否具備攜轉資格。滿(mǎn)足條件后,用戶(hù)可向攜出方申請攜轉授權碼,并向攜入方申請辦理攜入。
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