從組隊蓋樓、搶喵幣開(kāi)始，這個(gè)一年一度的全民購物狂歡節就在不斷地預熱當中，只待進(jìn)入 11 月 11 日零點(diǎn)的那一刻。

　　1 分 36 秒，破 100 億。

　　12 分 49 秒 ，破 500 億。

　　1 小時(shí) 3 分 59 秒，破 1000 億。

　　每一年的雙 11，都在用數字刷新著(zhù)國民的購買(mǎi)力，今年亦是如此。在千億大關(guān)上，今年的雙 11 比 2018 年快了 43 分鐘 27 秒，并且，值得注意的是，在 11 月 11 日 24：00 到來(lái)之前，這個(gè)數字還在不停地增長(cháng)著(zhù)。

　　比往年更熱鬧的雙 11

　　事實(shí)上，今年的雙十一比往年更為“熱鬧”，畢竟除了天貓、京東等原有玩家，在今年的雙 11 中，拼多多也加入進(jìn)來(lái)了。在 11 月 11 日的這一天，三大電商平臺同場(chǎng)博弈，實(shí)現首場(chǎng)“三國殺”。

　　在雙 11 到來(lái)之前，這三個(gè)電商平臺都紛紛進(jìn)行了布局。據了解，向來(lái)在下沉市場(chǎng)布局的拼多多通過(guò)“百億補貼”踏上了上行之路。盡管“百億補貼”的策略在 6 月份就已被采用，但在雙 11 的活動(dòng)上，拼多多持續加碼，從下沉市場(chǎng)向一二線(xiàn)城市進(jìn)擊。

　　另外，京東則是趕在雙 11 前拿下微信一級入口，上線(xiàn)了聚焦下沉市場(chǎng)的新社交電商平臺——京喜。其實(shí)，在今年京東第一場(chǎng)雙 11 的啟動(dòng)會(huì )中不難看出，京東正在大力推進(jìn)下沉市場(chǎng)的布局。京東副總裁、拼購事業(yè)部總經(jīng)理韓瑞也曾直接表示，下沉市場(chǎng)是京東未來(lái)要發(fā)展的一個(gè)非常重要的方向。

　　而往年以天貓為主場(chǎng)的阿里巴巴在今年則是進(jìn)行多向布局，除了天貓，升級后的聚劃算也承擔了重要的角色。在雙十一啟動(dòng)儀式上，阿里巴巴營(yíng)銷(xiāo)平臺總經(jīng)理劉博表示，聚劃算在今年會(huì )全面參與，并與天貓協(xié)同配合。

　　據官方介紹，聚劃算將與多個(gè)品牌結合推出定制款產(chǎn)品，通過(guò)創(chuàng )造新供給，滿(mǎn)足消費者更加多元化的需求，充分挖掘下沉市場(chǎng)的增長(cháng)紅利?？梢?jiàn)，阿里巴巴在穩定原有市場(chǎng)的前提下，也在向下沉市場(chǎng)發(fā)力。

　　不過(guò)，無(wú)論前期布局得如何，最終的成效依然是通過(guò)成交額來(lái)體現。從目前各個(gè)電商平臺具體的戰績(jì)來(lái)看，今年的雙 11 可以說(shuō)是購買(mǎi)力最強的一屆。自 11 月 1 日零時(shí)至 11 日零時(shí)，京東平臺十天累計下單金額超過(guò) 1313 億元。自 11 月 11 日 00：00 至 3：00，天貓雙 11 全球狂歡節的成交額已達 1325.7 億元。

　　被 AI 包圍的狂歡節

　　從目前的成交額不難看出，今年的主場(chǎng)玩家依然是阿里巴巴。不過(guò)，這一成績(jì)的取得除了前期的布局，還離不開(kāi)各個(gè)環(huán)節背后的技術(shù)支撐。雷鋒網(wǎng)發(fā)現，在今年的天貓雙 11 中，無(wú)論是在安全、服務(wù)，還是在購物方式上，都不乏 AI 技術(shù)的加持，儼然一場(chǎng) AI 秀。

　　新的購物方式——語(yǔ)音購物

　　提及雙 11 的 AI 技術(shù)應用，必定少不了阿里巴巴的 AI 智能語(yǔ)音終端設備——天貓精靈，而在今年的天貓狂歡盛會(huì )中，天貓精靈也在其中扮演者重要的角色。在 2019 天貓雙 11，天貓精靈不僅能為消費者提供了一種新的購物方式，還擴展了雙 11 的新玩法。

　　官方表示，天貓精靈在雙 11 期間推出了“語(yǔ)音購物”功能，用戶(hù)只需要對天貓精靈說(shuō)出想要購買(mǎi)的商品，就能直接下單。不僅如此，如果用戶(hù)開(kāi)通了“聲紋支付”功能，還可以直接語(yǔ)音付款。據了解，自語(yǔ)音購專(zhuān)場(chǎng)上線(xiàn)以來(lái)，已有數百萬(wàn)人通過(guò)天貓精靈進(jìn)行了語(yǔ)音購物。

　　此外，在 11 月 1 日到 11 月 10 日，天貓精靈還推出了時(shí)下流行的“盲盒”玩法。只要喊出口令“芝麻開(kāi)門(mén)”，消費者就有機會(huì )以 9.9 元的價(jià)格搶購 iPhone11、華為手機、戴森吸塵器等熱門(mén)產(chǎn)品。

　　“風(fēng)控大腦”全面應用安全 AI 能力

　　每年消費者購物狂歡之時(shí)，也是阿里與黑灰產(chǎn)在暗中博弈最激烈的時(shí)刻。2015 年，阿里曾推出流量管理系統，從網(wǎng)關(guān)、手機端、云端、供應鏈等各個(gè)層面防范惡意流量，并將線(xiàn)索推給公安機關(guān)，形成線(xiàn)上和線(xiàn)下的全鏈路打擊。

　　在今年，阿里巴巴的“風(fēng)控大腦”首次在天貓雙 11 場(chǎng)景中全面應用安全 AI 能力，運用機器學(xué)習、神經(jīng)網(wǎng)絡(luò )等形成的 1258 個(gè)算法模型，打通過(guò)去分散的數據、風(fēng)險類(lèi)型，實(shí)現自動(dòng)決策、智能對抗、實(shí)時(shí)處理，精準識別黑灰產(chǎn)行為，保障商家和平臺的補貼紅包能夠真正惠及消費者。

　　對于全新的“風(fēng)控大腦”，阿里安全資深專(zhuān)家鐵花表示，經(jīng)過(guò)幾年的迭代，今年通過(guò)安全 AI 能力的應用，可以實(shí)現自動(dòng)調整策略和模型，智能對抗的效果。這樣看來(lái)，官方宣稱(chēng)“今年是一個(gè)最省錢(qián)的天貓雙 11”也就不難理解了。

　　接近真人的語(yǔ)音交互體驗

　　據官方介紹，阿里巴巴達摩院機器智能實(shí)驗室最新研究成果——KAN-TTS 將首次大規模應用于今年天貓雙 11?；谶@一技術(shù)，菜鳥(niǎo)熱線(xiàn)機器人、語(yǔ)音機器人小蜜以及天貓精靈將為全球消費者提供接近真人的語(yǔ)音交互體驗。

　　雷鋒網(wǎng)了解到，新一代語(yǔ)音合成技術(shù) KAN-TTS 是達摩院在今年七月份發(fā)布的?；谶w移學(xué)習以及多種新型算法模型，KAN-TTS 可根據特定發(fā)音人的風(fēng)格快速生成高度相似的語(yǔ)音，大幅降低語(yǔ)音合成的門(mén)檻。

　　不僅如此，KAN-TTS 技術(shù)還能夠實(shí)現主流場(chǎng)景風(fēng)格聲音的全覆蓋，針對通用場(chǎng)景、客服場(chǎng)景、童聲場(chǎng)景、英文場(chǎng)景和方言場(chǎng)景，提供多種高品質(zhì)的聲音。

　　基于此，在阿里巴巴的 AliExpress、Lazada 等全球化業(yè)務(wù)平臺，阿里小蜜便承擔了智能客服的角色，能夠應用所在國家或地區的語(yǔ)言去服務(wù)當地消費者。
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