對于被疫情影響了一年有余的旅游市場(chǎng)，旅企期盼這個(gè)假期堪比“久旱盼甘霖”，隨著(zhù)一家家預訂數據的出爐，大家這個(gè)假期想去哪玩兒、要怎么玩兒、能玩出哪些新意也一步步揭曉并清晰起來(lái)。聞旅通過(guò)梳理各家旅企五一假期出游的相關(guān)預測數據，也發(fā)現了這個(gè)五一的新趨勢與新變化，在井噴的需求下如何精準抓住游客的需求，也是一門(mén)“技術(shù)活”，景區、目的地、OTA等都在摩拳擦掌，期待打一個(gè)漂亮的“回血戰”。

 

　　01、這個(gè)“最熱”黃金周哪些沒(méi)有變?

 

　　作為疫情影響下第一個(gè)松綁管控的五一黃金周，出游熱度爆發(fā)的背后，可以看到一些趨勢與疫情前相比仍舊可見(jiàn)。

 

　　1、需求全面爆發(fā)，出行車(chē)票仍舊“秒光”

 

　　先來(lái)看看每年假期最難“搶”的火車(chē)票。今年的五一小長(cháng)假，根據疫情防控常態(tài)化的舉措，鐵路車(chē)票預售期仍舊為15天，據相關(guān)報道，目前多個(gè)熱門(mén)目的地車(chē)票已經(jīng)售罄，不少線(xiàn)路所有車(chē)次，幾乎都處于候補狀態(tài)。甚至在五一假期車(chē)票預售時(shí)，12306的APP也在頻繁出現狀況，很多網(wǎng)友出現提交訂單失敗，無(wú)法登錄的問(wèn)題。

 

　　據12306后續統計數據顯示，截至4月17日下午6點(diǎn)，共發(fā)售5月1日車(chē)票315萬(wàn)張，是2019年同期的3倍以上。

 

　　機票方面也出現熱門(mén)旅游目的地搶票難的問(wèn)題。根據攜程平臺數據顯示，目前五一多地部分航班經(jīng)濟艙已售罄。

 

　　機票訂單量已經(jīng)趕超2019年同期水平，增長(cháng)23%。另外去哪兒網(wǎng)數據顯示，4月30日和5月1日，北京-三亞的部分航班經(jīng)濟艙已經(jīng)售罄，目前只有上萬(wàn)元的公務(wù)艙在售。

 

　　

 

 

 

　　而在出行目的地的選擇上，飛豬平臺數據顯示，北京、上海、杭州、三亞、廣州、成都、重慶、深圳、廈門(mén)、南京和武漢等地預訂較為火爆。西北西南黑馬頻出，西寧、烏魯木齊、蘭州和丁真家鄉四川甘孜越來(lái)越受歡迎，搜索熱度同比分別漲超630%、500%、380%和510%。

 

　　對于這一現象，廣之旅副總裁溫前對聞旅分析稱(chēng)，傳統熱門(mén)目的地節假日需求一直旺盛，除旅游外，商旅客群流動(dòng)也占不小比例，今年能看到西部片區尤其受游客歡迎，成為“五一”假期出游熱度增長(cháng)最快的區域。

 

　　盡管疫情已經(jīng)得到很好的防控，但避開(kāi)大眾目的地尋找相對小眾的地方旅游也成為趨勢。承接旅游經(jīng)濟“內循環(huán)”的需求，旅行社也在今年五一推出了多款以深度游玩西部片區為主的長(cháng)線(xiàn)高端國內旅游產(chǎn)品，為游客在“吃住行游購娛”提供全方位的產(chǎn)品與服務(wù)。

 

　　2、景區再現人山人海，跨省長(cháng)線(xiàn)游再受青睞

 

　　早在清明小長(cháng)假前，文旅部就發(fā)布消息解除對低風(fēng)險地區娛樂(lè )場(chǎng)所接待取消75%限制，景區游客接待上限不搞“一刀切”。目前北京、上海、四川、鄭州等地宣布取消景區限流，出行限制的進(jìn)一步放寬，這也意味著(zhù)五一假期的景區也將迎來(lái)人山人海。

 

　　據攜程數據顯示，截至4月14日，通過(guò)攜程預訂景區門(mén)票的人數對比2019年增長(cháng)114%。

 

　　景區門(mén)票預訂周期較短，預計在接下來(lái)的一兩周內，門(mén)票預訂將迎來(lái)增長(cháng)爆發(fā)期。

 

　　此外，難得的5天小長(cháng)假也刺激了長(cháng)途游的熱情，“請3休9”更是為旅游人群提供了一個(gè)出行計劃，據飛豬平臺數據顯示，超過(guò)3小時(shí)的跨省長(cháng)線(xiàn)游預訂量同比漲超150%，疫情后漲幅首次超過(guò)周邊游。

 

　　中國國旅(浙江)國際旅行社有限公司公民游中心副總經(jīng)理劉旻分析，因為出境游市場(chǎng)暫時(shí)不開(kāi)放，在國內旅游市場(chǎng)大開(kāi)后，部分回流的客源會(huì )首先選擇7天或者8天的長(cháng)線(xiàn)游精品產(chǎn)品，尤其是像西北地區，比如新疆大環(huán)線(xiàn)、寧夏以及絲綢之路沿線(xiàn)城市，因為此前偏向季節性產(chǎn)品為主，現在則是全年都會(huì )受到關(guān)注。

 

　　3、住宿產(chǎn)品多元化，品質(zhì)仍是打動(dòng)游客的第一要素

 

　　清明假期剛過(guò)，五一民宿預訂量明顯提升。木鳥(niǎo)民宿創(chuàng )始人兼CEO黃越在接受聞旅采訪(fǎng)時(shí)表示，與清明小長(cháng)假不同，五一假期時(shí)間長(cháng)，有望迎來(lái)井噴式增長(cháng)。目前木鳥(niǎo)平臺五一訂單已經(jīng)基本與2019年持平，特別是親子游，假期親子主題房型預訂量持續走高，滿(mǎn)房率高達92%。

 

　　綜合來(lái)看，今年五一民宿市場(chǎng)訂單有望達到2019年五一假期的1.9倍，整個(gè)旅游和民宿市場(chǎng)將會(huì )交出優(yōu)于清明節的數據答卷。

 

　　而且預訂周期也在拉長(cháng)，根據途家網(wǎng)數據，熱門(mén)目的地民宿趕在五一前3周就已提前搶訂，長(cháng)沙、西安、廈門(mén)、武漢、桂林、青島多地民宿宣布庫存“告急”。為了讓消費者能提早預訂，途家還聯(lián)動(dòng)攜程、去哪兒等共同發(fā)起早鳥(niǎo)紅包特惠，多平臺預訂享受紅包福利，途家項目負責人表示考慮到五一出行高峰，途家希望通過(guò)一系列的福利補貼，可以讓用戶(hù)有更充足的預算去選擇更高品質(zhì)和更高規格的民宿，消費者如遇到心儀的民宿和房型一定要盡早下單，盡早規劃行程。

 

　　不僅是住宿選擇多元化，對于品質(zhì)要求同樣也在不斷提升，價(jià)格已經(jīng)不是消費者選擇住哪里的第一衡量要素。據窮游網(wǎng)數據顯示，52.3%的旅行者酒店夜間價(jià)超過(guò)1000元，更有13.4%的旅行者酒店夜間價(jià)在2000元以上，高星級酒店也成為游客出行的選擇之一。

 

　　這一點(diǎn)高星酒店領(lǐng)域也體會(huì )明顯，凱悅酒店集團亞太區銷(xiāo)售副總裁黃勤輝在接受采訪(fǎng)時(shí)表示，目前，凱悅酒店預定情況非常樂(lè )觀(guān)，2021年五一假期的每間可銷(xiāo)售房收入，較2020年同期相比增長(cháng)了七倍左右，對比疫情前的2019年同期也增長(cháng)了五成以上。為了能抓住更多的住客，凱悅還將推出高端房型限時(shí)促銷(xiāo)，為高品質(zhì)住宿提供更優(yōu)惠選擇，也讓游客在預算范圍內擁有更自在的空間、欣賞到更多動(dòng)人景致。

 

　　02、疫情影響下市場(chǎng)呈現哪些新變化?

 

　　隨著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的快速發(fā)展，以及疫情防控常態(tài)化下，人們的出行方式發(fā)生了很多變化，無(wú)論是云旅游、云看展等新穎的玩法，還是不再拘泥于跟團游的方式，更熱衷露營(yíng)、房車(chē)、自駕等，都帶給人們不一樣的體驗和感受。反映到市場(chǎng)上，也在呈現出不一樣的旅游趨勢。

 

　　1、年輕人出游更“佛系”，自由隨性勝過(guò)景點(diǎn)打卡

 

　　Z時(shí)代群體的崛起，給當下旅游市場(chǎng)帶來(lái)了新的影響，相比較過(guò)去景區人擠人，對于年輕游客而言不如去音樂(lè )節蹦迪快樂(lè )。據大麥數據顯示，五一長(cháng)假期間，全國各地將舉辦20余場(chǎng)音樂(lè )節，如常州太湖灣音樂(lè )節、武漢草莓音樂(lè )節、北京草莓音樂(lè )節等，成為年輕游客出游的重要原因。

 

　　其中五一期間即將在蘇州舉辦的爆款影視劇《山河令》主題演唱會(huì )更是直接帶火蘇州旅游熱，同程旅行大數據顯示，開(kāi)票后兩小時(shí)內，蘇州酒店搜索熱度上漲327%。

 

　　除此之外，三五好友結伴出行、夜景觀(guān)光、夜游乘船、星空露營(yíng)和主題樂(lè )園夜場(chǎng)撒歡也成為當下年輕人熱衷的旅游方式。疫情之后，人們更加注重安全與隱私，再加上五一超長(cháng)假期、高速免費，自駕也成為出行的首選。

 

　　

 

 

 

　　這屆年輕人也更文藝，隨著(zhù)三星堆遺址走紅，人文考古游也漸成風(fēng)潮。

 

　　飛豬平臺上，考古、博物館及文化遺址等相關(guān)商品預訂量同比漲超15倍，四川廣漢三星堆博物館、陜西歷史博物館、北京國家博物館、上?？萍拣^、西安碑林博物館等搜索熱度較高。

 

　　2、紅色旅游熱情高漲，客群更趨年輕化

 

　　在建黨百年的特殊時(shí)期，紅色旅游目的地成為新的熱點(diǎn)。日前，文旅部推出建黨百年紅色旅游百條精品線(xiàn)路，提倡大力推動(dòng)紅色旅游相關(guān)活動(dòng)的開(kāi)展，受此帶動(dòng)，不少紅色游景區推出“紅色主題游+歷史人文游+秀美山水游”的組合線(xiàn)路，高鐵列車(chē)也被融入紅色旅游元素。

 

　　在此背景下，紅色出游熱度高漲?；谕糖迕骷拔逡宦眯挟a(chǎn)品搜索及預訂數據顯示，紅色旅游核心人群中21至30歲的“00后”、“90后”占比超四成，“80后”占比近三成，整體40歲以下人群占比高達89.1%，以紅色文化元素為主的文創(chuàng )產(chǎn)品是廣大年輕游客的關(guān)注焦點(diǎn)。

 

　　現在也有不少地方在做紅色旅游的度假區，致力于用年輕人更容易去接近和主動(dòng)了解歷史的方式來(lái)打造內容;也有紅色旅游地在原有的傳統展示基礎上，通過(guò)演藝形式還原歷史場(chǎng)景;還有將紅色資源做成類(lèi)似于博物館的形式，借助現代科學(xué)數字技術(shù)，融合創(chuàng )意來(lái)增強消費者的參與體驗感。

 

　　

 

 

 

　　3、營(yíng)銷(xiāo)新玩法不斷，機票盲盒點(diǎn)燃平臺新“戰火”

 

　　伴隨著(zhù)同程旅行清明小長(cháng)假機票盲盒產(chǎn)品被買(mǎi)爆，臨近五一假期前，一場(chǎng)基于“未知”的盲盒營(yíng)銷(xiāo)熱潮席卷旅游市場(chǎng)。

 

　　據同程旅行相關(guān)數據顯示，清明節假期其98元的“機票目的地盲盒”在抖音上的話(huà)題播放量已經(jīng)超過(guò)1.8億次，同時(shí)新穎的玩法也直接火上了微博熱搜。根據同程旅行的計劃，4月22日覆蓋五一假期的第二輪升級版的機票盲盒也將開(kāi)售。

 

　　此次機票盲盒活動(dòng)覆蓋國內200多個(gè)城市的機場(chǎng)，并加入了用戶(hù)呼聲最高的雙人機票、往返機票、公務(wù)艙等“隱藏款”，等待用戶(hù)來(lái)解鎖。

 

　　除同程旅行外，飛豬也推出66元機票盲盒，從4月20日開(kāi)始，參與活動(dòng)的消費者，在得到好友助力后即可以66元的超低價(jià)，獲得一個(gè)飛往全國隨機任意目的地機票盲盒，需要注意的是飛豬此機票盲盒除了可以單人參與，也可以雙人組隊。

 

　　去哪兒則是上線(xiàn)了機票盲盒和火車(chē)票盲盒，同時(shí)還取消了出發(fā)日期的限定，只要購買(mǎi)成功，就能兌換出發(fā)日期在5月31日之前、已抽取的至少1條線(xiàn)路當中標注“盲盒可兌”的機票或火車(chē)票，部分線(xiàn)路也涵蓋了五一小長(cháng)假，差額部分全部由去哪兒承擔。

 

　　相較于針對出行產(chǎn)品的盲盒，攜程則更加覆蓋全面，推出酒+機盲盒套餐，從4月19開(kāi)始，全國超20個(gè)城市定制旅行盲盒將在攜程平臺上限時(shí)售賣(mài)，用戶(hù)購買(mǎi)售價(jià)分別為699、999、1299的盲盒，將獲得精選酒店住宿一晚，預訂成功后還能獲得機票補貼。

 

　　對于這場(chǎng)“盲盒大戰”，有分析認為其實(shí)質(zhì)是旅游平臺針對引流的一次營(yíng)銷(xiāo)大戰，對于消費者而言，付出成本不高，不滿(mǎn)意也可全額退款，是不存在參與風(fēng)險的，對于激活參與熱情是一個(gè)好方式，不過(guò)，當各家都在推盲盒之后，這樣營(yíng)銷(xiāo)方式的成效或許會(huì )不如預期。

 

　　03、新的機遇與挑戰企業(yè)該如何把握?

 

　　可以看出，旅企對于這個(gè)“史上最熱黃金周”已經(jīng)開(kāi)始摩拳擦掌，躍躍欲試。在業(yè)內人士看來(lái)，今年的五一假期人們出游熱情之所以如此高漲，是多方原因驅使下帶來(lái)的機遇。一方面是政策的松綁，目前疫情防控形勢持續向好，疫苗進(jìn)一步普及，各地政府也在陸續放開(kāi)對于景區、劇院、娛樂(lè )場(chǎng)所等限制，提升人們出游的信心。另一方面，今年“五一”調休之后形成的5天假期，也為長(cháng)途出游提升了時(shí)間上的可能性。

 

　　事實(shí)上，隨著(zhù)疫苗的逐漸普及，以及國內對于疫情防控形成的良好局面，國內旅游市場(chǎng)從春節后就進(jìn)入爆發(fā)式反彈的增長(cháng)快車(chē)道。據中國旅游研究院發(fā)布的《2021年第一季度旅游經(jīng)濟運行分析與上半年趨勢預測》，預計今年上半年國內旅游人數將達17.22億人次，同比增長(cháng)85%;國內旅游收入將達1.28萬(wàn)億元，同比增長(cháng)102%。

 

　　五一小長(cháng)假是今年上半年最被看好的假期，目前呈現的出游熱度，無(wú)疑是給旅游業(yè)者們吃下一顆“定心丸”，對2021的旅游市場(chǎng)也更充滿(mǎn)期待。

 

　　中國國旅(浙江)國際旅行社有限公司公民游中心副總經(jīng)理劉旻表示：“目前對于國內游而言，是一個(gè)利好的機會(huì )，對于做周邊游的同業(yè)來(lái)講，我們可以把國內的產(chǎn)品做升級改造，也可以把國內很多沒(méi)有被挖掘出來(lái)的亮點(diǎn)和目的地去做搜索，進(jìn)行包裝或者加入做出境游的思路，為產(chǎn)品賦能。從自身而言，我們以前的產(chǎn)品比較單一，未來(lái)可能需要在這個(gè)地方有所加長(cháng)，國內游的版圖上也需更加鞏固，未來(lái)國內長(cháng)線(xiàn)游是關(guān)注的地方。”

 

　　對于景區目的地來(lái)說(shuō)，則是感受到了線(xiàn)上營(yíng)銷(xiāo)的“魔力”，浙江松陽(yáng)雙童山景區副總經(jīng)理宋明東坦言，對于傳統景區而言需要去豐富觸達游客的渠道，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代游客獲取信息的方式更加多元，針對目標市場(chǎng)，景區也需要根據自身特點(diǎn)加大宣傳力度，同時(shí)加強自媒體、網(wǎng)絡(luò )平臺等方面的宣傳營(yíng)銷(xiāo)，進(jìn)一步提高知名度，覆蓋更廣的用戶(hù)群體。

 

　　木鳥(niǎo)民宿創(chuàng )始人兼CEO黃越也表示，隨著(zhù)消費升級，用戶(hù)對游玩住宿的要求不斷提高，民宿市場(chǎng)洗牌，倒逼民宿服務(wù)和設施升級。

 

　　而平臺要做好把關(guān)人的角色，通過(guò)不斷完善內部審查機制，優(yōu)化民宿分級，果斷責令整改或下線(xiàn)劣質(zhì)民宿，保證平臺優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和用戶(hù)體驗，在民宿市場(chǎng)形成一個(gè)良性循環(huán)，深化用戶(hù)教育和市場(chǎng)培育，為用戶(hù)帶來(lái)不一樣的住宿體驗。

 

　　其實(shí)，2020年在疫情的影響下旅游市場(chǎng)遭受重創(chuàng )，倒逼行業(yè)洗牌升級，機遇與挑戰并存?；氐疆斚挛逡皇袌?chǎng)，各種跡象表明新的機遇來(lái)臨，如何抓住機會(huì )“回血”是每個(gè)旅游業(yè)者不能錯失的。但除了機遇同樣也有挑戰，目前消費主力軍大都是90后、95后，甚至是00后，他們更注重產(chǎn)品的質(zhì)量與服務(wù)，好的旅行體驗才是王道。

 

　　近日，文旅部多次發(fā)布消息嚴管市場(chǎng)服務(wù)，要求各地進(jìn)一步加強A級旅游景區安全管理、深入整治旅游市場(chǎng)“不合理低價(jià)游”等突出問(wèn)題，并于4月21日公布了一批專(zhuān)項整治行動(dòng)案例，持續推進(jìn)未經(jīng)許可經(jīng)營(yíng)旅行社業(yè)務(wù)專(zhuān)項整治行動(dòng)。同時(shí)指導抖音、淘寶、拼多多、百度等主要互聯(lián)網(wǎng)平臺嚴格遵守《在線(xiàn)旅游經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理暫行規定》，完善內部審核管理制度，對“直播帶貨”、網(wǎng)絡(luò )推廣、公眾號營(yíng)銷(xiāo)、“旅游定制”等形式提出更嚴格的監管要求。

 

　　隨著(zhù)五一假期的臨近，除了政府部門(mén)的監督，業(yè)者也應該提升自身的服務(wù)品質(zhì)，以提供消費者更好的產(chǎn)品，用服務(wù)為疫情影響下游客出游消費信心的恢復再助力。