1 月 26 日，微信官方發(fā)布的《關(guān)于近期誘導違規及惡意對抗的處理公告》引發(fā)高度關(guān)注，網(wǎng)友和業(yè)界的意見(jiàn)呈現嚴重的兩極分化。

　　這份《公告》所引發(fā)的討論，本質(zhì)上其實(shí)是在探討這樣一個(gè)問(wèn)題：互聯(lián)網(wǎng)競爭的邊界在哪里?

　　通過(guò)對微信系列監管措施的尋根溯源，我們不難看出：只要每個(gè)人看問(wèn)題的方式都能回歸互聯(lián)網(wǎng)公司做產(chǎn)品的本來(lái)意義，本著(zhù)“一切為了用戶(hù)”的思想，這類(lèi)競爭中出現的難題，其實(shí)就很容易迎刃而解。

　　是被處罰者不守規矩，還是微信太霸道?

　　《關(guān)于近期誘導違規及惡意對抗的處理公告》直接點(diǎn)名批評滴滴出行、京東、網(wǎng)易云音樂(lè )及字節跳動(dòng)旗下多款產(chǎn)品，通過(guò)現金獎勵、虛擬獎品、測試等方式誘導分享，部分平臺在違規活動(dòng)被處理后，甚至通過(guò)變換域名、口令等方式進(jìn)行惡意對抗、多次違規。

　　《公告》指出，此類(lèi)行為嚴重影響朋友圈、群聊等功能的用戶(hù)體驗。根據相關(guān)規則，微信明確禁止外部鏈接的測試、誘導行為。對重復多次違規，惡意對抗的主體，微信將采取階梯式處理機制，進(jìn)行更嚴格的處理。

　　其中，初步處理措施有：停止鏈接內容在朋友圈繼續傳播、停止對相關(guān)域名或 IP 地址進(jìn)行訪(fǎng)問(wèn)，封禁相關(guān)開(kāi)放平臺帳號或應用的分享接口等。對重復多次違規及對抗行為的違規主體，將下調每日分享限額、限制使用微信登錄功能接口、以至于永久封禁帳號、域名、IP 地址或分享接口。

　　對此決定，網(wǎng)友和業(yè)界的意見(jiàn)呈現嚴重的兩極分化。

　　支持微信的一方認為，長(cháng)期被認為是“騰訊系”并曾經(jīng)得到微信支付入口推薦等“優(yōu)待”的京東、滴滴，本次也一同出現在受罰名單里面，體現了微信方面執行規定的不偏不倚。

　　他們覺(jué)得，違規就是違規，在微信這個(gè)產(chǎn)品的范圍內，就要接受這個(gè)產(chǎn)品制定的規矩，不然為什么不跳出來(lái)另立門(mén)戶(hù)呢?

　　而反對的一方認為，在微信平臺推廣的商家都是不得已而為之，由于微信具備的天量市場(chǎng)規模，根本沒(méi)有其它廠(chǎng)家具備任何跳出微信生態(tài)，“自立門(mén)戶(hù)”的有效方法。

　　他們覺(jué)得，如同國外 Google、Facebook 等平臺一樣，像微信這樣市場(chǎng)規模的產(chǎn)品，就天生具備了一定的公共性質(zhì)，具有要放行競爭對手的義務(wù)。其阻止競爭對手互聯(lián)互通的做法，則會(huì )構成事實(shí)上的不正當競爭。

　　這樣的說(shuō)法自然也會(huì )讓人替微信方面感到不平：明明大家都是公平競爭起來(lái)的，自然要分個(gè)勝負，難道只要一做大做強，就算微信的“原罪”嗎?

　　所以，問(wèn)題就演變成了探討“互聯(lián)網(wǎng)競爭的邊界在哪里”。一款產(chǎn)品需要擴大用戶(hù)規模時(shí)，允許通過(guò)損害其它產(chǎn)品利益的方式來(lái)進(jìn)行嗎?反之，處于市場(chǎng)支配地位的產(chǎn)品，是否天生會(huì )損害其它小公司的成長(cháng)機會(huì )，從而必須讓出一些空間給新來(lái)者?

　　互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的本來(lái)意義：一切為了用戶(hù)

　　要客觀(guān)公平地看待這個(gè)問(wèn)題，我們需要跳出涉事企業(yè)之間的恩怨，而從互聯(lián)網(wǎng)公司做產(chǎn)品的本來(lái)意義出發(fā)。這個(gè)意義，就是一切為了用戶(hù)。

　　有的企業(yè)急功近利，做產(chǎn)品追求留存數字，而不看重留存質(zhì)量，甚至純粹是為了“忽悠”用戶(hù)，撈一筆就走人。這樣的產(chǎn)品，普遍都活不長(cháng)久。而微信則是完全相反——我們需要看到的是，微信做出任何產(chǎn)品設計、運營(yíng)規則和處罰決定的出發(fā)點(diǎn)，都是用戶(hù)體驗。

　　微信對用戶(hù)體驗偏執一般的重視，不僅停留在“微信公開(kāi)課 Pro”環(huán)節張小龍的演講稿里，而且對照看微信每個(gè)版本，每個(gè)更新的細節，都能有切身的體會(huì )。8 年至今，微信一直是這么堅持下來(lái)的。

　　我們甚至可以說(shuō)，在微信的帶領(lǐng)下，國產(chǎn)軟件的用戶(hù)少有地感受到了足夠的尊重，不是一定要向開(kāi)發(fā)商和巨頭的利益讓步。

　　在微信的 10 億用戶(hù)中，一大部分是沒(méi)有什么電腦知識，容易受騙的用戶(hù)。不難想象，如果沒(méi)有微信對誘導分享行為更進(jìn)一步的限制，他們將會(huì )面對怎樣的安全隱患?正是在嚴格的規則之下，這些用戶(hù)才受到了周全的保護。

　　至于另一部分熟練用戶(hù)，可能常用多款來(lái)自不同開(kāi)發(fā)商的產(chǎn)品。他們即使因為微信方面對誘導分享的限制而覺(jué)得麻煩，一般也能自己學(xué)會(huì )相關(guān)的方法，可以用自己的方式，在不同應用之間相互跳轉。更不用說(shuō)，微信并沒(méi)有完全封死任何第三方產(chǎn)品，在微信內部合情合理的分享操作。

　　可以說(shuō)，不管用戶(hù)感受到的是安心還是少許不便，他們都不能否認微信封堵惡意誘導分享行為的出發(fā)點(diǎn)是用戶(hù)體驗。

　　能力越大責任越大，嚴格監管是微信的必然選擇

　　這也是少數不滿(mǎn)微信封堵措施的用戶(hù)，也許曾試圖“逃離微信”，但卻始終不能成為主流選擇的原因——用戶(hù)關(guān)系鏈就在微信上，大多數人還是覺(jué)得微信的監管比無(wú)原則的放開(kāi)更好，或者至少習慣了在微信上交流，沒(méi)有什么誘因逃離出去，因此無(wú)人應和。

　　其實(shí)，微信就是因為這樣的連鎖反應，成為寄托了 10 億用戶(hù)交流需求和日常生活場(chǎng)景的地方，承擔了巨大的社會(huì )責任。而這一切都是由所有用戶(hù)一同“用腳投票”出來(lái)的，根本原因還是在于微信對用戶(hù)體驗的重視，讓它本質(zhì)上是一款大多數人都能接受和信賴(lài)的產(chǎn)品。

　　這就跟歷史課本里講到的惡性的“壟斷”行為有了本質(zhì)上的不同：資本主義發(fā)展史上的壟斷大鱷在驅趕了所有對手之后隨意提價(jià)，或任性擴張，降低產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量，損害了消費者的利益和選擇權。

　　而微信的市場(chǎng)主導地位并不是一成不變的，更不是說(shuō)它以強制手段限制了對手的成長(cháng)。微信本身的興起就是互聯(lián)網(wǎng)從 PC 時(shí)代轉型到移動(dòng)時(shí)代的結果，所以一旦下一代互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展趨勢轉變，微信隨時(shí)都有可能被現在還不知道是誰(shuí)的后來(lái)者趕超。

　　正所謂“能力越大，責任越大”。如果像是多閃、聊天寶這樣，還處在初創(chuàng )時(shí)期，還為增長(cháng)發(fā)愁的階段，自然可以劍走偏鋒，可以隨時(shí)看到微信有什么“屢教不改”的地方就自己改一下。

　　但任何一款產(chǎn)品只要走到微信這個(gè)量級，最終不可避免地要在產(chǎn)品設計和運營(yíng)規則上越來(lái)越嚴格，越發(fā)保守，即使被外人指責“封閉”也沒(méi)辦法。

　　正如張小龍所講，“在中國來(lái)說(shuō)，每天都有 5 億人說(shuō)我們做的不好，還有 1 億人想教我怎么做產(chǎn)品。”到了這個(gè)階段，走向中庸，如履薄冰幾乎是微信唯一的發(fā)展方式。體現在運營(yíng)上，就是規則日趨嚴格和規范。

　　在微信平臺內外，新產(chǎn)品永遠有崛起的可能

　　微信對平臺內違規舉動(dòng)采取的處罰措施，確實(shí)就是不通人情，過(guò)于苛刻的嗎?當然不是。其中一些條目，背后都有真實(shí)示例的教訓，另一些則是參考了歷史上和業(yè)界其它對手的正反面案例。這次引發(fā)爭議的誘導分享處罰就是如此。

　　說(shuō)到底，為什么要處罰誘導分享?自然是因為有些事，只有微信官方想不到，沒(méi)有違規者做不到的。今天你不處罰這種方式的轉發(fā)裂變，明天用這個(gè)辦法來(lái)搞事情的，就是微商、傳銷(xiāo)甚至更多。

　　為了最大限度服務(wù)于 10 億用戶(hù)的體驗和根本利益，微信平臺內部的各種管理制度，都要遠遠嚴格于國家法律法規的要求。只有法律才是所有市場(chǎng)參與者都必須遵守的，要是不喜歡微信的規則，大可以繞開(kāi)微信，采用其他的增長(cháng)途徑。

　　相應的，微信能做到的事情，也絕非這份《公告》看起來(lái)的這么萬(wàn)能。微信內部的處罰是有極限的，不能把運營(yíng)主體抓起來(lái)關(guān)進(jìn)監獄，畢竟人家只是違反了你平臺的規矩，也沒(méi)犯法。

　　所以微信最多能做到的就是封 IP、域名和關(guān)接口，對于《公告》提到的“惡意對抗”行為，還是治標不治本，未來(lái)還將是一場(chǎng)惡戰在前面。

　　在這個(gè)情況下，其它想要突破微信限制的創(chuàng )業(yè)者，必須要想的一個(gè)問(wèn)題就是：我這么做，就算能解決一時(shí)的困境，是否有助于我長(cháng)遠的發(fā)展呢?就算短時(shí)間砸出了大量用戶(hù)，我做了一些突破他們用戶(hù)體驗的事情，會(huì )不會(huì )導致留不住他們呢?

　　事實(shí)上，就拿多閃來(lái)舉例子，多閃在基本沒(méi)有依靠微信關(guān)系鏈傳播的前提下，目前為止也獲得了一定的增長(cháng)，正如同其“母體”抖音曾實(shí)踐過(guò)的道路一樣。多閃和抖音的用戶(hù)群跟微信的用戶(hù)群，在相當程度上并不重合，因此也只有曾經(jīng)在抖音和頭條系等地吸引過(guò)來(lái)的多閃用戶(hù)，在未來(lái)有最大的可能留存下來(lái)。

　　所以，不僅是《公告》提到的企業(yè)，其它所有互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)商，也都是時(shí)候借著(zhù)這個(gè)契機來(lái)想一想，怎樣做產(chǎn)品，才能讓產(chǎn)品可持續發(fā)展，生命周期更長(cháng)，更受用戶(hù)的歡迎和行業(yè)的尊敬。
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